Widerrufsrecht

 

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via byoemie@outlook.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Zambesidreef 194, 3564CH, Utrecht, Nederland.

Als je retour is geaccepteerd, dient u zelf zorg te dragen voor de verzendkosten. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via byoemie@outlook.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via byoemie@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

V.   Wat is de levertijd?

A.    De levertijd is afhankelijk van de door uw gekozen verzender. Wij streven er naar om de producten binnen 2 werkdagen te verzenden.

 

.   Hoe kan ik mijn bestelling retouren?

A.  De potjes met gummies worden geleverd met een beveiligde seal. Indien de seal verwijderd/open is kunnen de gummies NIET meer geretourneerd worden. Alleen potjes waarbij de seal nog in tact is kunnen binnen 30 dagen na ontvangst terug gestuurd worden. Om uw bestelling te retourneren kunt u een mail sturen naar Byoemie@outlook.com. U ontvangt dan de retour instructies. De kosten van het retouren zijn geheel op kosten van de klant. Terug betalingen vinden binnen 30 dagen naar ontvangst van de retour plaats.

 

V. Hoelang zijn de gummies houdbaar?

A. Onze gummies zijn zowel geopend als ongeopend 2 jaar houdbaar.

V. Hoe bewaar ik mijn gummies?

A. Onze gummies zitten in luchtdichte potjes. Bewaar de producten altijd in de originele verpakking, beneden de 25 graden, uit de zon en buiten bereik van kinderen. 

V. Hoe en wanneer neem ik de gummies het beste in?

A. Onze gummies zijn speciaal ontwikkeld om op te kouwen. Wij raden aan om supplementen bij de maaltijd in te nemen. In een maaltijd zit meestal ook een beetje vet. En vet helpt weer bij de opname van de in vet oplosbare vitaminen (vitamine A, D, E en K).

V. Ik gebruik medicijnen en ik ben ziek, mag ik de gummies gebruiken?

A. Als voedingssupplementenleverancier mogen wij geen uitspraken doen over medische zaken. In geval van ziekte en medicijngebruik raden we daarom altijd aan om te overleggen met arts of apotheker, voordat je overgaat tot het gebruik van voedingssupplementen.